Politique de Confidentialité - HeyDUNØ!

1. Introduction et Conformité Globale

Bienvenue sur HeyDUNØ!, la plateforme de distribution de la SAS OuiTAK. La protection de vos données personnelles est au cœur de nos préoccupations.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations. Elle est conçue pour répondre aux exigences mondiales, incluant le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe et le California Consumer Privacy Act (CCPA) aux États-Unis.

2. Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données pour vous fournir nos services :

Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pièce d'identité (si requise par nos partenaires).
Informations de paiement : Données de transaction, traitées par nos partenaires de paiement sécurisés (ex: Stripe).
Données de navigation et d'utilisation : Adresse IP, type d'appareil, cookies, historique de recherche et de réservation.

3. Utilisation de vos Données

Vos données sont utilisées dans les buts suivants :

Faciliter les réservations et la mise en relation avec nos Partenaires (logements, expériences, services).
Améliorer et personnaliser votre expérience utilisateur sur la plateforme HeyDUNØ!.
Gérer le support client et répondre à vos demandes.
Assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

4. Partage des Données

En tant que plateforme de distribution, HeyDUNØ! partage certaines de vos données avec :

Les Partenaires : Uniquement les informations nécessaires pour exécuter votre réservation (nom, contact, dates).
Les Prestataires de Services : Plateformes de paiement, services d'hébergement cloud, et outils d'analyse (soumis à des accords de confidentialité stricts).
Les Autorités : Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

Nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles à des tiers (conformité CCPA).

5. Transferts Internationaux de Données

HeyDUNØ! opérant à l'international, vos données peuvent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées (telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne) sont en place pour protéger vos données.

6. Vos Droits (RGPD & CCPA)

Selon votre juridiction, vous disposez de droits étendus sur vos données :

Droit d'accès et de portabilité : Savoir quelles données nous détenons et en obtenir une copie.
Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données.
Droit de limitation et d'opposition : Restreindre ou vous opposer au traitement de vos données.
Résidents de Californie (CCPA) : Droit de demander quelles catégories de données ont été collectées et partagées au cours des 12 derniers mois, et droit de non-discrimination pour l'exercice de ces droits.

Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à : privacy@heyduno.com.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site, ainsi que des cookies analytiques et publicitaires avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bannière de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité et Conservation

Nous appliquons des mesures de sécurité de pointe (chiffrement, accès restreint) pour protéger vos données. Vos informations sont conservées uniquement le temps nécessaire à la fourniture de nos services et pour nous conformer à nos obligations légales et fiscales.

9. Mises à jour et Contact

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. Pour toute question, contactez-nous :

E-mail : privacy@heyduno.com
Adresse : SAS OuiTAK, 20 Avenue du Val d'Aunette, 60300 Senlis, France